包括禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等。
1.在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方; 2.當別人回答了你的問題,應(yīng)誠摯道謝; 3.如果對方回答不了問題,也要禮貌道謝。
政務(wù)禮儀的四項基本原則是尊重原則、自律原則、適度原則、對等原則。