單項(xiàng)選擇題

Datastation從哪里取到話單（）。

A.UAP
B.坐席
C.CTI
D.數(shù)據(jù)庫

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單項(xiàng)選擇題

在整個(gè)CC系統(tǒng)中，客戶呼叫按一定軌跡流程后才能到達(dá)坐席，那么客戶呼叫系統(tǒng)接入碼后，呼叫最先到哪個(gè)設(shè)備（）。

A.ACD
B.CCS
C.IVR
D.可以直接到坐席

單項(xiàng)選擇題

iWeb報(bào)表系統(tǒng)中的用戶組控制著報(bào)表用戶的權(quán)限，擁有報(bào)表編輯權(quán)限的用戶組是（）。

A.ReportAdmin
B.ReportOperator
C.ReportRoot
D.Reportviewer