單項(xiàng)選擇題

電子認(rèn)證服務(wù)是指為電子簽名相關(guān)各方面提供（）、可靠性驗(yàn)證的公眾服務(wù)活動(dòng)。

A.穩(wěn)定性
B.真實(shí)性
C.技術(shù)性
D.操作性

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單項(xiàng)選擇題

凡需在客戶服務(wù)中心推出的業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)部門要先與（）溝通，并對(duì)客服代表進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)后才能推出。

A.信息技術(shù)部
B.客服代表
C.客戶服務(wù)中心
D.分管領(lǐng)導(dǎo)

單項(xiàng)選擇題

客戶只需通過發(fā)送短信“（）”，即可獲取建行短信服務(wù)的相關(guān)幫助信息。

A.9999
B.8821
C.8816
D.114