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問答題
【簡答題】哪些預(yù)訂資料是需要及時傳遞的？
答案：
1、次日預(yù)計到店客人名單。
2、旅游團(tuán)隊、會議客人名單及分房名單。
3、次日預(yù)計離店客人名單。 ...
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問答題
【簡答題】如何進(jìn)行單個客人預(yù)訂資料的存檔？
答案：
1、將客人的預(yù)訂單等資料，按照客人的預(yù)訂抵達(dá)日期和預(yù)計到達(dá)客人姓氏的英文字母順序或客人預(yù)訂房間的日期的先后順序存入“預(yù)訂...
問答題
【簡答題】如何處理客人當(dāng)面預(yù)訂？
答案：
1、首先應(yīng)禮貌地向客人問好，主動提供服務(wù)。
2、問清客人預(yù)訂服務(wù)要求后，查看飯店預(yù)訂情況后判斷是否接受客人的預(yù)...
2、問清客人預(yù)訂服務(wù)要求后，查看飯店預(yù)訂情況后判斷是否接受客人的預(yù)...
