多項選擇題

處理旅游者個別要求的基本原則是（）。

A.維護尊嚴原則
B.等距離服務原則
C.超常服務原則
D.合理可行原則

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多項選擇題

當?shù)卣畬τ诼眯猩缂捌鋸臉I(yè)人員管理的新體制有（）。

A.旅行社經(jīng)營權招標制
B.末位淘汰制
C.服務質(zhì)量公示制
D.導游人員IC卡管理制

多項選擇題

旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外，還包括（）幾項職能。

A.銷售職能
B.組織協(xié)調(diào)職能
C.分配職能
D.提供信息職能