單項選擇題

處理客戶情緒下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.對客戶的投訴表示感謝
B.據(jù)理力爭，立場堅定
C.盡量將客戶帶離業(yè)務(wù)區(qū)
D.用緩兵之計，讓客戶坐下來，倒一杯茶水，讓客戶緩和一下情緒

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