單項選擇題

（）指服務推廣的過程中顧客所感受到的服務人員在履行職責時的行為，態(tài)度穿著和儀表等給顧客帶來的利益和享受。

A、技術(shù)質(zhì)量
B、職能質(zhì)量
C、形象質(zhì)量
D、真實瞬間

微信掃碼免費搜題