單項選擇題

割接前技術(shù)和人員準(zhǔn)備工作中，包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)必須制作好后備文件，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全、提前通知客服部門作好用戶投訴的處理工作、（）和確認相關(guān)部門、廠家的人員和設(shè)備是否到位等方面的內(nèi)容。

A、制定應(yīng)急措施與處理程序
B、隨機資料檢查
C、對設(shè)備進行預(yù)驗收
D、話務(wù)量預(yù)分析

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