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單項選擇題
銷售人員在產(chǎn)品和服務銷售后,不再與顧客接觸,這種企業(yè)與顧客的關系是()。
A、基本關系
B、負責式關系
C、被動式關系
D、沒有關系
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單項選擇題
肯德基餐廳對進店的顧客招呼"歡迎觀臨",對離開的顧客高呼“謝謝光臨”,這屬于()。
A、周圍因素
B、設計因素
C、社會因素
D、非物質環(huán)境因素
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單項選擇題
服務的()特征使得服務產(chǎn)品的定價遠比有形產(chǎn)品的定價更為困難。
A、無形性
B、不可貯存性
C、易逝性
D、需求不穩(wěn)定性
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