單項(xiàng)選擇題

以有償獲得的方式利用他人的商號(hào)名稱，經(jīng)營(yíng)自己事業(yè)的干洗店，屬于（）。

A、特許經(jīng)營(yíng)
B、綜合服務(wù)
C、準(zhǔn)零售化
D、租賃

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單項(xiàng)選擇題

實(shí)物成分低的服務(wù)產(chǎn)品傾向于（）定價(jià)方法。

A、成本導(dǎo)向
B、市場(chǎng)導(dǎo)向
C、顧客導(dǎo)向
D、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

單項(xiàng)選擇題

促銷活動(dòng)屬于顧客預(yù)期質(zhì)量影響因素中的（）。

A、市場(chǎng)溝通
B、顧客口碑
C、企業(yè)形象
D、顧客需求