判斷題

匯款套餐有效期滿后，協(xié)議對應(yīng)的匯款套餐的剩余筆數(shù)不作廢，系統(tǒng)退回已收取的匯款套餐費(fèi)用。

答案：錯誤

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整個營銷技能提升服務(wù)流程是一個不斷識別優(yōu)質(zhì)客戶、識別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動提供服務(wù)、主動營銷中國銀行產(chǎn)品并維護(hù)客戶關(guān)系的過程。

答案：正確

中國銀行手機(jī)銀行（含客戶端和WAP）已采用手機(jī)號碼作為登錄用戶名，柜員為客戶開通手機(jī)銀行時(shí)無需再選開用戶名登錄方式。

答案：錯誤