名詞解釋

延伸型服務創(chuàng)新

答案：

是指在原有服務的延伸領域（或相關領域）開發(fā)不同于原有服務的新服務。
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名詞解釋

服務創(chuàng)新
答案：

指用新的服務方式、技巧和要素全部或部分地替代原有的服務方式、技巧和要素，以便增加服務價值。
名詞解釋

服務理念
答案：

是指服務機構用語言文字在機構內外公開傳播的、一貫的、獨特的和顧客導向的服務主張、服務理想和服務意識。
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