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單項選擇題
服務企業(yè)能時時為顧客著想和給予顧客個性化的關(guān)注是服務標準的()
A、可靠性
B、反應性
C、保證性
D、移情性
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單項選擇題
“麥當勞不出壞孩子”的服務理念具有()
A、公開性
B、獨特性
C、前瞻性
D、繼承性
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單項選擇題
服務理念的核心和根本的指導思想是()
A、服務的企業(yè)導向性
B、服務的獨特性
C、服務最大限度地滿足顧客的需要
D、服務的真誠性
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