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多項選擇題

以下關(guān)于中國普通護照有效期的說法正確的是（）。

A、對未滿16周歲的公民簽發(fā)5年有效普通護照
B、16周歲以上的公民簽發(fā)5年有效普通護照
C、對未滿16周歲的公民簽發(fā)2年有效普通護照
D、16周歲以上的公民簽發(fā)10年有效普通護照

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多項選擇題

下列關(guān)于中文姓名的錄入規(guī)則，哪些是正確的（）

A、中文姓名中至少應(yīng)有一個漢字
B、中文姓名允許漢字與英文字母混合使用
C、漢字與英文之間有空格的，應(yīng)保留一位空格
D、漢字與英文之間沒有空格的，應(yīng)連續(xù)錄入

多項選擇題

拒絕不合理要求時要把握（）服務(wù)要領(lǐng)。

A、不要立刻就拒絕，要婉轉(zhuǎn)地拒絕
B、不要隨便地拒絕，要有理由的拒絕
C、不要傲慢地拒絕，要有笑容的拒絕
D、不要冷漠地拒絕，要有幫助的拒絕