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填空題
不要想當(dāng)然的認(rèn)為車(chē)子出問(wèn)題很正常,客戶(hù)應(yīng)該會(huì)理解??蛻?hù)不懂得車(chē)輛,不知道問(wèn)題是否嚴(yán)重,所以只要有問(wèn)題,我們就要向客戶(hù)()。
答案:
詳細(xì)解釋
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填空題
不要認(rèn)為客戶(hù)有點(diǎn)抱怨是正常的,我們要以()為本,客戶(hù)有任何不滿(mǎn)意的地方我們都要努力去補(bǔ)救。
答案:
客戶(hù)滿(mǎn)意
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填空題
責(zé)任需要?jiǎng)澐智宄?,是我們自身的?zé)任,才由服務(wù)店承擔(dān)的理念錯(cuò)誤的,需要強(qiáng)調(diào)的是不能證明客戶(hù)有責(zé)的情況下,我們就要主動(dòng)()。
答案:
承擔(dān)責(zé)任
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