多項選擇題

在下列服務流程中，哪些是錯誤的服務行為或理念？（）

A.客戶認為接車流程時間太長，很煩瑣。既然客戶不配合，直接讓客戶在單據(jù)上簽字就可以了，避免惹客戶不高興
B.客戶已經(jīng)在PDI單據(jù)上簽字了，出廠后再發(fā)生問題，都是客戶的責任
C.交車流程中，新發(fā)現(xiàn)了車輛有舊的刮傷，雖然沒在接車單上標注，也應該是客戶的問題
D.我們應該嚴格執(zhí)行交車服務流程，避免維修中漏項，做好車輛的外觀檢查，更好的服務于客戶

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