單項選擇題

電話棄化率低于（）。

A.0.2
B.0.1
C.0.05
D.0

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單項選擇題

工單的平均處理時長不低于（）小時。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項選擇題

業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入到門戶過程中，涉及到的工作（）。

A.單點登錄
B.身份同步
C.待辦接入
D.以上都有