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多項選擇題

對于有備而來的投訴客戶正確的處理方式包括（）。

A.運用政策和技巧
B.向顧客展示誠意
C.設置障礙讓顧客打退堂鼓
D.充滿自信
E.表示理解和關注

你可能感興趣的試題

多項選擇題

下列情況發(fā)生時意味著初步接觸客戶的時機來到（）。

A.客戶與銷售人員眼神相碰
B.客戶四處張望，尋找什么
C.客戶主動詢問
D.客戶用手觸摸商品
E.客戶長時間凝視商品

單項選擇題

當顧客說：太貴了時，爭取的策略是（）

A.時間就是金錢
B.一分錢一分貨
C.服務有價
D.抓住機會說服