A.客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起客戶(hù)不滿(mǎn) B.貴賓窗口優(yōu)先叫貴賓號(hào)引起客戶(hù)不滿(mǎn) C.柜員辦理業(yè)務(wù)速度慢引起客戶(hù)不滿(mǎn) D.叫號(hào)時(shí)有插隊(duì),引起正常排隊(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)
A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)廳堂存在的問(wèn)題 B.合理化解客戶(hù)問(wèn)題 C.快速處理客戶(hù)糾紛 D.維護(hù)廳堂內(nèi)客戶(hù)的人身安全
A.15 B.20 C.25 D.30