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多項選擇題

提高服務質(zhì)量的手段有（）

A.樹立正確的服務觀念
B.保持良好的服務態(tài)度
C.提供獨具特色的服務
D.配置現(xiàn)代化的服務設備

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單項選擇題

抓服務質(zhì)量必須樹立環(huán)境質(zhì)量、勞務質(zhì)量和（）并重齊抓的觀念。

A、管理質(zhì)量
B、計量質(zhì)量
C、產(chǎn)品質(zhì)量
D、報表質(zhì)量

單項選擇題

企業(yè)是以（）為目的的經(jīng)濟組織。

A.銷售
B.服務
C.生產(chǎn)產(chǎn)品
D.盈利