單項(xiàng)選擇題

商店的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到美化、凈化、（）。

A、無(wú)雜物
B、無(wú)垃圾
C、綠化
D、一體化

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單項(xiàng)選擇題

接待技巧規(guī)范主要包括：迎客技巧、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、（）接待顧客的技巧等。

A、一般情況下
B、特殊情況下
C、不同季節(jié)
D、不同場(chǎng)合

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)規(guī)范是指導(dǎo)和約束人們?cè)冢ǎ┲行袨榈臏?zhǔn)則。

A、接受服務(wù)
B、服務(wù)工作
C、日常生活
D、與人交往