A、TQM并未觸及企業(yè)原有的組織機構(gòu)和工作方式,從本質(zhì)上說是一種追加式改進 B、BPR是打破舊有的業(yè)務(wù)流程,再造新的流程的徹底變革 C、實施方式上,BPR是自上而下,TQM則是自下而上的實施過程 D、BPR與TQM在本質(zhì)上是一樣的
A、無人負(fù)責(zé)整個經(jīng)營過程,缺乏全心全意為顧客服務(wù)的意識 B、組織機構(gòu)臃腫,助長官僚作風(fēng) C、員工技能單一,適應(yīng)性差 D、資源閑置和重復(fù)勞動,癥結(jié)是內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠
A、需求預(yù)測修正 B、訂貨批量決策 C、價格波動 D、短缺博弈