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問答題
【簡(jiǎn)答題】在商場(chǎng)服務(wù)時(shí)“八知道”指的是什么？
答案：
“八知道”，知道商品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、性能、特點(diǎn)、用途、使用方法、保管措施。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】在商場(chǎng)服務(wù)時(shí)“一懂”、“三會(huì)”指的是什么？
答案：
“一懂”，懂得商品流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作。“三會(huì)”，對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的商品要...
問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該怎樣做最好？
答案：
服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方自覺保持3米以上的距離，但要在服務(wù)對(duì)象的視線之內(nèi)。在服務(wù)對(duì)象瀏覽、斟酌、選擇...
