單項選擇題

在非正式溝通網絡中，以（）為代表。

A.小道消息的傳播
B.鏈式網絡
C.輪式網絡
D.全渠道式網絡

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單項選擇題

（）是確立企業(yè)目標及實現(xiàn)企業(yè)目標途徑和方法的活動，是管理過程的起點。

A.組織職能
B.計劃職能
C.指揮職能
D.控制職能

單項選擇題

醫(yī)院的管理者在溝通時應盡量使用清晰易懂的詞匯，并且對醫(yī)務人員傳遞信息時所用的語言應和對辦公室工作人員不同。這運用了（）方法克服溝通障礙。

A.運用反饋
B.積極傾聽
C.簡化語言
D.排除物理障礙