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單項(xiàng)選擇題

在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，以（）為代表。

A.小道消息的傳播
B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)
C.輪式網(wǎng)絡(luò)
D.全渠道式網(wǎng)絡(luò)

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單項(xiàng)選擇題

（）是確立企業(yè)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)途徑和方法的活動(dòng)，是管理過(guò)程的起點(diǎn)。

A.組織職能
B.計(jì)劃職能
C.指揮職能
D.控制職能

單項(xiàng)選擇題

醫(yī)院的管理者在溝通時(shí)應(yīng)盡量使用清晰易懂的詞匯，并且對(duì)醫(yī)務(wù)人員傳遞信息時(shí)所用的語(yǔ)言應(yīng)和對(duì)辦公室工作人員不同。這運(yùn)用了（）方法克服溝通障礙。

A.運(yùn)用反饋
B.積極傾聽(tīng)
C.簡(jiǎn)化語(yǔ)言
D.排除物理障礙