多項(xiàng)選擇題

狩野紀(jì)昭根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系而對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行了分類，包括（）。

A.充分特性
B.線性特性
C.魅力特性
D.必須特性
E.實(shí)用特性

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滿足顧客的需要和期望是保持經(jīng)營(yíng)的最低要求。

答案：正確

流程性材料是將原材料轉(zhuǎn)化成某種特定狀態(tài)的有形產(chǎn)品。

答案：正確