問答題

【簡答題】全面質(zhì)量管理的主要成效有哪些？

答案： ①高質(zhì)量是全面質(zhì)量管理最直接的成效
②高質(zhì)量會意味著更低的成本，因為它減少了差錯，返工和非增值的工作

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【簡答題】研究質(zhì)量成本對質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)作用有哪些。

答案： ①確認(rèn)某一單個問題造成的最大損失和需要消除的具體成本
②為有關(guān)項目所采取的治療措施的有效性提供測量的尺度

【簡答題】在針對某個具體的組織確定不良質(zhì)量成本時，應(yīng)當(dāng)注意哪些問題。

答案： ①質(zhì)量成本的分類應(yīng)根據(jù)每個組織的具體情況來確定
②故障成本是最關(guān)鍵的類別，因為它為降低成本和排除顧客不滿的原因...