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問答題
【簡答題】組織的關(guān)鍵績效指標有哪些？
答案：
①公司產(chǎn)品一服務特性
②主要市場
③主要顧客以及主要的質(zhì)量和特性需要④組織文化，目的，使命，愿景
②主要市場
③主要顧客以及主要的質(zhì)量和特性需要④組織文化，目的，使命，愿景
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問答題
【簡答題】測量的要求有哪些？
答案：
①要有一套能夠反映組織內(nèi)外部顧客的需要，對組織有關(guān)鍵影響的績效指標
②要使用比較信息和數(shù)據(jù)改善組織的整體績效和...
②要使用比較信息和數(shù)據(jù)改善組織的整體績效和...
