填空題

電信企業(yè)不論采取什么促銷(xiāo)方式，都應(yīng)力求激發(fā)起潛在顧客的（），引發(fā)他們的（）。

答案：購(gòu)買(mǎi)欲望；購(gòu)買(mǎi)行為

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公關(guān)宣傳的特點(diǎn)主要包括：可信度高、（）、（）。

答案：傳達(dá)力強(qiáng)；成本低廉

一般來(lái)說(shuō)，（）費(fèi)用最高，營(yíng)業(yè)推廣和公關(guān)宣傳費(fèi)用次之，（）最低。

答案：人員促銷(xiāo)；廣告