單項(xiàng)選擇題

Snell模型認(rèn)為，企業(yè)的核心能力來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部所擁有的知識(shí)、技術(shù)、關(guān)系和（）。

A.客戶
B.管理
C.人力資本
D.流程

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單項(xiàng)選擇題

美國(guó)康奈爾大學(xué)的Snell教授基于企業(yè)核心能力的理論提出了“戰(zhàn)略—核心能力—核心人力資本”模型，該模型認(rèn)為企業(yè)的核心能力具有價(jià)值性、（）、可擴(kuò)展性和持續(xù)學(xué)習(xí)四個(gè)基本特征。

A.特殊性
B.難以模仿性
C.有效性
D.實(shí)用性

單項(xiàng)選擇題

（）是指企業(yè)與客戶的關(guān)系不是簡(jiǎn)單的一次性交易關(guān)系，而是多次交易關(guān)系，甚至是終生交易。

A.持續(xù)購(gòu)買
B.選擇購(gòu)買
C.相關(guān)購(gòu)買
D.推薦購(gòu)買