問答題

【簡答題】重點候車室服務員崗位責任制的主要內容有哪些？

答案： ①重點候車室服務員應照顧老、弱、病、殘、孕、幼和外賓等旅客；
②解答詢問；
③征求旅客意見；
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問答題

【簡答題】候車室服務員工作程序是什么？
答案：

①準備工作；
②整理設施；
③候車服務；
④協助檢票；
⑤下班前工作。
問答題

【簡答題】小件寄存員應知業(yè)務知識？
答案：

①應知小件寄存崗位責任制的主要內容；
②應知《客規(guī)》中關于小件寄存的主要內容；
③應知營運區(qū)域內的情況。
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