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        交易營銷關(guān)注的是(),關(guān)系營銷關(guān)注的是()。

        答案:一次性交易;如何保持客戶
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          客戶關(guān)系管理的基本目標(biāo)有三個(gè):一是研究(),確定市場;二是解決如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和開發(fā)();三是通過客戶研究,確定企業(yè)的管理機(jī)制和管理內(nèi)容。

          答案:用戶;客戶
        • 填空題

          客戶關(guān)系管理是()與先進(jìn)信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。

          答案:現(xiàn)代管理科學(xué)
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