問答題

【簡答題】監(jiān)控員考核收費員文明服務(wù)評分標準有哪些？

答案： 收費員沒有按規(guī)定使用文明用語或“唱收唱付”的每臺次扣5分。
收費人員與用戶發(fā)生有理服務(wù)...
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【簡答題】監(jiān)控員的民主評定由誰評定？所占比例為多少？
答案： 監(jiān)控員民主評定由站長、值班站長、出納員、收費員和執(zhí)勤員評定。
站長評分占民主評定的40%，值班站長占民主評定的...
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【簡答題】監(jiān)控員如何考核收費員特殊車輛的處理是否符合操作流程規(guī)定？
答案： （1）監(jiān)控員通過TCO和收費站監(jiān)控系統(tǒng)隨時監(jiān)督檢查。
（2）按收費站和管理處《稽查日報》中發(fā)現(xiàn)的問題累計。
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