單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類(lèi)細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)反映該地點(diǎn)貼通知停電時(shí)間從早上5點(diǎn)到19點(diǎn)，到21點(diǎn)一直沒(méi)有恢復(fù)用電，用戶(hù)到施工地點(diǎn)問(wèn)工作人員，施工人員對(duì)其語(yǔ)氣生硬，態(tài)度惡劣，與用戶(hù)說(shuō)“我不知道，別問(wèn)我?！笨蛻?hù)要求反映此問(wèn)題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-施工人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-—電網(wǎng)建設(shè)-電力施工-施工人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-勘測(cè)人員服務(wù)態(tài)度
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)規(guī)范

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