根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務獎懲規(guī)定》中規(guī)定，供電服務一類過錯是指，情節(jié)嚴重，長期存在，給客戶造成1萬元及以上5萬元以下直接經(jīng)濟損失，或給企業(yè)形象造成較大影響的供電服務過錯。