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判斷題
維修內(nèi)容超出《有償維修服務收費價格表》時,檢查人員應通知維修主管到場與業(yè)戶協(xié)商。
答案:
正確
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判斷題
一般的報修處理,對業(yè)戶的報事受理應做到100%登記,前臺當值人員接到業(yè)戶報事后應在10分鐘內(nèi)出單給區(qū)域客戶主任。
答案:
錯誤
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填空題
物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)服務合同或法律、法規(guī)、管理規(guī)約的行為采取“罰款”措施,業(yè)主或物業(yè)使用人請求物業(yè)服務企業(yè)返還該款項的,應予支持;()
答案:
但“罰款”性質(zhì)實為違約金的除外
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