填空題

按照組織活動性質的不同，可將業(yè)務流程分為（）和管理流程。

答案：營運流程

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填空題

根據業(yè)務流程的各活動承擔者層級的不同，可將業(yè)務流程分為（），部門間流程和組織間流程。

答案：個人間流程

填空題

所謂（）就是指工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力。

答案：適應性技能