填空題

（）是銀行營(yíng)銷(xiāo)理念的支柱和核心。

答案：以客戶(hù)為中心

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填空題

在營(yíng)業(yè)廳，大堂經(jīng)理可以運(yùn)用的反饋方式有三類(lèi)，即（）、（）、（）。

答案：正面反饋；負(fù)面反饋；建設(shè)性反饋

填空題

（）是為樹(shù)立銀行良好的社會(huì)形象，提高銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需設(shè)專(zhuān)人認(rèn)真執(zhí)行巡檢制度，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)大廳的環(huán)境管理，確保任何時(shí)刻銀行都能保持干凈、整潔，設(shè)備正常運(yùn)行。大堂經(jīng)理是日常巡查的負(fù)責(zé)人。

答案：巡查管理