單項(xiàng)選擇題

對(duì)于加油站內(nèi)不明身份、詢(xún)問(wèn)敏感問(wèn)題的客戶(hù)，在沒(méi)有辨明其身份的情況下，加油員應(yīng)該（）。

A、詢(xún)問(wèn)清楚對(duì)方身份
B、要求其離開(kāi)加油站
C、禮貌地將其引導(dǎo)到加油站經(jīng)理處
D、不予理睬

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)不明身份的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)敏感問(wèn)題時(shí)，加油員應(yīng)（）。

A、微笑回答，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止
B、裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)
C、告知沒(méi)有解釋此問(wèn)題的權(quán)利
D、以安全為由，勸其離開(kāi)加油站

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于不明身份、詢(xún)問(wèn)敏感問(wèn)題的客戶(hù)，加油站經(jīng)理首先應(yīng)（）。

A、要求客戶(hù)馬上提供證件
B、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)身份，判明客戶(hù)詢(xún)問(wèn)目的
C、悄悄地報(bào)警
D、明確告訴他，公司有保密規(guī)定，自己不能說(shuō)，請(qǐng)他離開(kāi)