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網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的第一責(zé)任人,按()排定責(zé)任人。
答案:
職級依次
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填空題
對重大服務(wù)投訴事件,要本著公正誠信的原則進(jìn)行(),不護(hù)短、不遮丑,實事求是地公開投訴處理。
答案:
核實調(diào)查
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銀行結(jié)合實際情況,在()設(shè)立消費(fèi)者教育欄目,或通過營業(yè)網(wǎng)點、客戶服務(wù)中心等其他方式,對消費(fèi)者的業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答。
答案:
官方網(wǎng)站
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