答案：1.先將雙方勸開，如勸不開可采取一定的措施將雙方拉開，并通知防損部主管、值班經(jīng)理，事態(tài)嚴(yán)重時應(yīng)通知門店負(fù)責(zé)人。

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2.盡快轉(zhuǎn)達(dá)呈上級或門店負(fù)責(zé)人。
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