單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)購(gòu)在聆聽(tīng)的過(guò)程中，錯(cuò)誤的做法是：（）。

A.身體傾向顧客
B.偶爾點(diǎn)頭表示認(rèn)可
C.邊聽(tīng)邊提問(wèn)
D.眼睛仰視顧客

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單項(xiàng)選擇題

面對(duì)沖動(dòng)型顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)的正確做法是：（）。

A.與之爭(zhēng)論，絕不迎合
B.迅速成交，避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多
C.用“崇拜”的心理去對(duì)待
D.擺事實(shí)、講道理，用數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

單項(xiàng)選擇題

有些顧客性格直爽、很有主見(jiàn)，這些顧客屬于：（）。

A.果斷型
B.周到型
C.沖動(dòng)型
D.沉默型