單項(xiàng)選擇題

團(tuán)隊(duì)成功的要素不包括哪個(gè)（）

A.員工有能力
B.老板有夢(mèng)
C.工作有士氣
D.主管有心

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單項(xiàng)選擇題

哪一個(gè)不屬于穩(wěn)健型客戶期待的服務(wù)方式（）

A.簡(jiǎn)單
B.立刻處理問(wèn)題
C.不需要多余的服務(wù)
D.創(chuàng)造驚喜

單項(xiàng)選擇題

哪一個(gè)不是溝通的要點(diǎn)（）

A.在你切入對(duì)方音符的時(shí)候
B.站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題
C.聆聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)
D.現(xiàn)切入對(duì)方的思維模式