填空題

在客戶利潤(rùn)的這種變化趨勢(shì)：在考察期總體很小且上升緩慢，形成期以較快速度增長(zhǎng)，穩(wěn)定期繼續(xù)增長(zhǎng)但增速減慢，退化期快速下降，整個(gè)利潤(rùn)曲線呈倒“（）”型

答案： U

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客戶在生命周期內(nèi)給企業(yè)帶來的利潤(rùn)：客戶生命周期利潤(rùn)=（）—總投入成本。

答案：總利潤(rùn)

【簡(jiǎn)答題】客戶生命周期的概念是什么？

答案：從一個(gè)客戶開始對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)欲對(duì)客戶進(jìn)行開發(fā)開始，直至客戶與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的事宜完全處理完畢的這段...