單項選擇題

關鍵時刻正確的行為模式有探索、提議、行動和（）

A.反鐀
B.總結
C.感謝
D.確認

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單項選擇題

在管理學中，一個負面的消息傳導規(guī)律是1個人將傳遞給多少個人（）

A.5
B.12
C.20
D.8

單項選擇題

關鍵時刻課程的價值是（建立客戶的忠誠度）與（）

A.提供更好的服務
B.完成個人績效
C.建立好的人際關系
D.樹立個人威信