A.錄音 B.放音 C.監(jiān)聽 D.收號
A.IVR B.PROXY C.CCS D.CTI_SERVER
A.完成與智能排隊機的接口功能,向客戶端應用程序提供統(tǒng)一的編程接口 B.完成呼叫的控制,包括呼叫的定向及重定向,與呼叫相關的資源管理 C.業(yè)務流程自啟動功能,自啟動流程指不需要用戶打入電話就可以啟動的流程,即不需要接入碼的流程 D.話務員的管理