單項選擇題

IT服務(wù)項目質(zhì)量管理就是服務(wù)供方通過哪些方式最終達到客戶滿意（）

A.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動、確保IT服務(wù)滿足服務(wù)級別協(xié)議的要求
B.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動、確保IT服務(wù)滿足服務(wù)級別協(xié)議的要求
C.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動、確保IT服務(wù)滿足服務(wù)級別協(xié)議的要求
D.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和確保IT服務(wù)滿足服務(wù)級別協(xié)議的要求
E.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動

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