多項選擇題

在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務的要求時，組織應確保（）

A.產(chǎn)品和服務的要求得到規(guī)定
B.產(chǎn)品和服務的要求已經(jīng)形成文件
C.對其所提供的產(chǎn)品和服務，能夠滿足組織聲稱的要求
D.組織曾經(jīng)提供過該產(chǎn)品和服務

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