填空題

顧客滿意程度的高低取決于顧客所獲得的（）與其期望效用的比例。

答案：實際效用

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顧客的需求結(jié)構(gòu)包括四方面的內(nèi)容，其中（）是顧客最基本的需求，最低級的需求。

答案：功能需求

分析競爭對于餐飲價格時，除了一般菜肴的比較外，尤其應(yīng)該注意某些（）菜的比較。

答案：價格指標(biāo)