多項選擇題

傾聽在談判中的作用主要有（）。

A.了解對方需求，發(fā)現(xiàn)事實真相
B.掌握談判的主動權(quán)
C.給對方留下良好印象，改善雙方關(guān)系
D.取得意外的收獲
E.了解對方態(tài)度的變化

在線練習(xí)

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多項選擇題

在談判中應(yīng)避免的言辭主要包括以下幾個方面？（）

A.極端性的語言
B.針鋒相對的語言
C.涉及對方隱私的語言
D.有損對方自尊心的語言
E.威脅性的語言

多項選擇題

語言表達(dá)的作用主要有以下幾個方面？（）

A.讓對方重視自己
B.準(zhǔn)確無誤地陳述談判者的意圖，表達(dá)雙方各自的目的與要求
C.說服對方，達(dá)成一致
D.緩和緊張氣氛，融洽雙方關(guān)系