多項選擇題

關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷理論的一次變革和發(fā)展，是21世紀營銷理論發(fā)展的趨勢。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征可以概括為（）。

A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.情感
E.控制

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